Soporte
Ayuda para usar Cuadra tus viajes.
Activar el escáner
Desde Inicio, activa el escáner y confirma la transmisión de pantalla en el selector nativo de iOS. Cuadra procesa la información visible de las ofertas con tu autorización.
Live Activity y notificaciones
Activa las notificaciones y Live Activities para ver el estado del radar. Puedes revisar estos permisos desde Configuración en la app o desde Ajustes de iOS.
Configurar costos
En Parámetros, registra los costos de tu vehículo y tus objetivos de rentabilidad. Esto permite que las estimaciones se adapten a tu operación.
Restaurar Cuadra Pro
Abre la pantalla Cuadra Pro y selecciona “Restaurar compras”. Debes usar el mismo Apple Account con el que realizaste la compra.
Contacto prioritario Pro
Los miembros Pro activos pueden abrir el contacto desde el sobre con corona junto al perfil en Inicio o desde Cuadra Pro. Pueden elegir “Consulta general” para preparar un correo editable con el contexto técnico actual, o “Reportar un error” para añadir una descripción y hora aproximada y decidir si quieren revisar y adjuntar un diagnóstico. Cuadra no guarda esa descripción ni la hora en su historial. Nada se envía automáticamente.
El diagnóstico es opcional y contiene como máximo 5 intentos técnicos recientes del almacenamiento local. Si no existen intentos recientes, Cuadra abre el correo con contexto sin crear ni adjuntar un JSON vacío. Cada intento deja de estar disponible para soporte después de 7 días; Cuadra borra los vencidos en el próximo acceso o cuando tú lo pides. Una copia de seguridad del iPhone puede seguir las reglas de Apple. No incluye capturas, audio, lecturas, direcciones completas, rutas, texto OCR crudo, información de pago ni identificadores personales. Puedes continuar sin adjuntarlo o borrar los intentos locales desde Configuración.
Si envías el correo, soporte lo conserva junto con el adjunto hasta cerrar el caso y, como máximo, 90 días. Mail, otra app o el proveedor de correo pueden mantener sus propias copias.
¿Necesitas ayuda?
El contacto básico sigue disponible aunque uses Gratis. Escríbenos a brianmayorga.9177@gmail.com. Incluye la versión de la app, el modelo de iPhone y una descripción del problema. No envíes datos de pago ni capturas con información personal.